Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es AquaBloom. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión sobre privacidad a través de nuestra página de contacto o en info_es@buyaquabloom.com.

2. Qué datos recopilamos

  • Nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, email y teléfono.
  • Información de tus pedidos, devoluciones e incidencias.
  • Las comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y uso de la tienda, según tus preferencias de cookies.

Los datos de tu tarjeta los tratan directamente los proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.). Nosotros no los vemos ni los guardamos.

3. Cómo obtenemos tus datos

  • Directamente de ti, cuando haces un pedido, te suscribes o nos escribes.
  • Automáticamente al navegar por la tienda, mediante cookies y tecnologías similares, según tus preferencias.
  • De los proveedores que intervienen en el pedido (pago, envío, seguimiento).

4. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (pago, envío, seguimiento, devoluciones y atención al cliente): ejecución del contrato.
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, reclamaciones): obligación legal.
  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda: interés legítimo.
  • Mejorar la tienda y medir nuestras campañas: tu consentimiento, a través del aviso de cookies.
  • Enviarte novedades y ofertas por email: tu consentimiento, o interés legítimo si ya eres cliente y se trata de productos similares a los que compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo realizado antes de retirarlo. Los emails sobre tu pedido (confirmación, envío, incidencias) no son comunicaciones comerciales.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

  • Shopify (plataforma de la tienda y pagos).
  • Proveedores de pago (p. ej. PayPal, Apple Pay, Google Pay).
  • Proveedor logístico y empresas de transporte, que preparan y entregan tu pedido.
  • Herramientas de publicidad y análisis (p. ej. Meta, Google), solo si aceptas las cookies correspondientes.

No vendemos tus datos a nadie.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas por la normativa: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales.

7. Cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de pedidos y facturación: el tiempo que exige la ley (en España, hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
  • Atención al cliente: mientras dure la consulta y hasta 1 año después.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
  • Cookies: según el plazo indicado en el aviso de cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, a través de nuestra página de contacto o en info_es@buyaquabloom.com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), ante la autoridad de protección de datos de tu país en la UE o, si resides en el Reino Unido, ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. La tienda funciona sobre Shopify, con conexión cifrada (HTTPS) y pagos certificados PCI-DSS.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.