Política de reembolso

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Garantía de 15 días y derecho de desistimiento

Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo incluye y amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días.

2. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos dentro de ese plazo desde nuestra página de contacto o en info_es@buyaquabloom.com, indicando tu número de pedido.
Te enviaremos por email las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes nada sin haber recibido antes estas instrucciones.
Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.

3. Condiciones

Puedes probar el producto, pero solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto vuelve con un uso o deterioro mayor, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Devuélvelo, siempre que sea posible, completo: con sus accesorios, filtros y embalaje original.
Los regalos incluidos en una oferta deben devolverse junto con el producto principal.

4. Gastos de devolución

Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Si el producto es defectuoso, ha llegado dañado o no corresponde con lo que pediste, los asumimos nosotros.

5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o distinto al pedido, escríbenos cuanto antes desde nuestra página de contacto o en info_es@buyaquabloom.com. Podemos pedirte fotos o un vídeo para comprobar la incidencia. Una vez comprobada, te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

6. Reembolsos

Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución, con el mismo método de pago que usaste, salvo que acordemos otro sin coste para ti.
Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
El reembolso incluye los gastos de envío estándar del pedido, si los hubo.

7. Garantía legal

Esta garantía de 15 días es independiente de la garantía legal de conformidad que tienen tus productos en tu país (en España, 3 años desde la entrega) y no la limita en ningún caso.