Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Livraison offerte avec suivi

Toutes les commandes avec un pommeau AquaBloom incluent la livraison gratuite avec numéro de suivi.

2. Pays de livraison

Espagne (péninsule et Baléares), France, Italie, Belgique, Luxembourg, Irlande et Royaume-Uni.

3. Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de la commande.
• Livraison : dépend du pays de destination ; généralement 8 à 15 jours ouvrés. Irlande : 6 à 11 jours ouvrés. Royaume-Uni : 4 à 9 jours ouvrés.

Les délais sont indicatifs et peuvent être plus longs en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (jours fériés, incidents transporteur, contrôles douaniers ou météo).

4. Suivi

Lorsque votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi le consulter sur la page Suivre ma commande. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à afficher les premières informations.

5. Taxes et douanes

Le prix payé inclut toutes les taxes et les frais de livraison : normalement, vous n'aurez rien d'autre à payer à la réception. Dans des cas très exceptionnels, la douane ou le transporteur peut réclamer un montant à la livraison. Si cela vous arrive, écrivez-nous via notre page contact ou à info_fr@buyaquabloom.com avant de payer et nous trouverons une solution.

6. Commandes de plusieurs articles

Si votre commande comprend plusieurs produits (par exemple, le pommeau et les filtres offerts), ils peuvent arriver dans des colis séparés et à des dates différentes. Vous recevrez le suivi de chaque colis par e-mail.

7. Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite via notre page contact ou à info_fr@buyaquabloom.com : nous pourrons la corriger tant que la commande n'a pas quitté l'entrepôt. Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse erronée ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contacterons pour trouver une solution.

8. Incidents

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, ou arrive endommagée ou incomplète, écrivez-nous via notre page contact ou à info_fr@buyaquabloom.com avec votre numéro de commande (et une photo si elle est endommagée). Nous examinerons la situation et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.